行业发展的痛点与挑战
1、自身困境
受疫情大环境以及儿童发育与教育环境等方面影响,儿科疾病谱正在发生变化。传统以儿童常见病诊断与..为核心业务的儿科医疗开始面临项目断层、拓客困难、客户脱落等方面的严峻挑战。传统儿科医疗不得不将战场转移向儿童保健、生长发育、儿童康复等领域。其中刚性与粘性都比较强、技术门槛较高的儿童康复项目更具备良性发展的可能性。
目前我国公立医疗机构能够独立承担儿童康复的科室,大部分还都依附于儿科、儿保科、神经内科、骨科和其他科室,..和病房空间较少;当下儿童康复对象仍以脑瘫及精神(运动)发育迟滞为主;孤独症、多动症、学习障碍等儿童发育行为康复..已经开展,但尚待普且缺乏行业标准导致;以上说明我国儿童康复范围有待扩大并且尚待进一步专业化、标准化建设。
目前国内儿科医疗仍然是以门诊流量市场为主 导的模式,而以存量市场为主的儿童康复医疗模式还是凤毛麟角。以门诊流量市场为主 导的儿科医疗,目前面临着获客成本持续升高,而单次客单价低、客户留存率及复购率较低的困境,导致儿科诊所收入较为不稳定,持续盈利能力也普遍较低,导致一些儿科诊所面临较大的经营压力及生存困难。而儿童发育行为诊疗康复是以存量市场为主 导的业务模式,客户康复为刚性需求,留存周期长,客户留存率及复购率普遍较高,而且疗程客单价也普遍较高,从事该项业务的诊所的收入相对稳定,综合获客成本较低,持续盈利能力也较强。
在这种大背景下,儿科诊所投身儿童发育行为诊疗康复领域这一广阔蓝海,成为了迫切需要模式切换和业务转型的儿科诊所的新选择。
2、行业挑战
1)人才短缺,跨学科人才更为稀 缺。
根据《2020年度儿童发展障碍行业报告》,中国现有 2-8岁儿童孤独症谱系障碍、注意缺陷多动障碍、 言语语言障碍患儿超过 1500万名。而国内现有儿童康复机构约 3000家,儿童康复师保守估计10万名, 患儿与康复师比例为150:1,处于严重供需失衡。儿童康复属于人才密集型行业,康复师与学生配比低。且行业内滥竽充数的机构较多,没有专业人才的培养体系,专业人才十分匮乏。
2)行业发展不..,标准化程度低
我国发展障碍儿童的诊疗、康复、保障等仍处于初级阶段,儿童康复资源非常稀 缺,儿童康复机构对于很多家庭是非常重要的。但是很多康复机构缺乏标准化指导,开设门槛低,规模普遍偏小。由于资金水平、管理能力、康复力量各有差异,导致服务质量良莠不齐,无法满足具有康复需求的家庭需求。
3)儿童发展障碍康复服务条块分割、专业脱节,缺乏系统整合体系
我国发展障碍儿童的诊疗、康复、教育等仍处于初级阶段,大众对儿童发展障碍的认识较薄弱,儿童发展障碍整体服务体系欠整合。在当前国内儿童发育行为障碍诊疗康复领域,基本现状是条块分割、专业脱节、疗程碎片、出口阻碍等诊疗康复流程孤立断裂,相互脱节,无法形成连贯整合的闭环诊疗康复流程。
社会机构没有医疗资质和医学专业人才,做不了前端诊断和评估,对发育行为障碍儿童的相关共病又无能为力。而且,社会机构更多的也只是做康复干预,对于孩子干预后的普教融合出口去向也没有能力与资源对接,一些家长只能自行选择与安排,致使很多孩子正游离在正常的教育体系之外。因为缺乏相应的专业辅助与支持以及医教衔接断层问题,往往会造成孩子康复效果出现较严重的退化问题。
孩子的康复成长是一个连贯的过程,发育行为障碍的康复..需要医疗诊断、康复干预、融合教育同步进行。但是,现实是医疗、康复、融合彼此脱节,无法形成闭环康复,这也就导致了康复流程的碎片化。
另一方面,发育行为障碍患儿无论在医疗机构还是在社会机构做康复干预..,都存在康复..后的融合教育出口方面的困难,因为当前缺乏融合教育方面的人才和资源支持,导致患儿在医疗机构或社会机构停滞周期过长,缺乏普教的随班融合干预,中断了康复进程的连续性,导致人为阻碍了孩子进一步康复发展的机会。
如果想在医疗机构内完成这样的闭环康复,需要较高的专业技术与运营管理能力以及行业资源整合经验。贸然进场可能导致项目质量与周期陷入被动,提高运营与时间成本。
因此,有意在儿童康复行业大展拳脚的儿科医院、康复医院、诊所的模式整合和业务转型迫在眉睫。打通儿童发育行为健康管理各环节通路,通过模式创新打造医疗诊断-行为干预-融合教育的全流程全案闭环整合..模式,是儿童发育行为健康管理的必然需求。
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